常见问题

**1. 配货有起订量要求吗？**

常规品类我们按单批 200 台起配做报价参考，这个量对应的单价和排期比较顺。这是整单批发配货的档位，和单个商品页上标注的起拿量是两码事：零散拿一两个型号，按商品页标注的起拿量执行就行，不走批发档。低于 200 台我们也接，只是单价会上浮一点、排期要单独确认，具体按品类来定。混批的情况（比如收发器加交换机加光模块凑在一起）按总台数算，不按单个型号算，凑单比较灵活。第一次合作的客户，我们建议先小批量试一单，质检和交期跑顺了再加量。

**2. 发货要多久？**

常用规格一般有现货，订单确认并下定金后 48 小时内出库。需要排产的非常规规格，交期按上游生产周期算，报价时我们会把周期一起写在单子上，不事后追加。旺季（年底和春季开工前后）现货消耗快，建议提前一周下单。出货后单号当天同步给客户。

**3. 质保怎么算？**

产品按上游提供的质保政策执行，常规是整机一年，具体期限在报价单上注明。质保期内非人为损坏的故障，我们协助走上游的售后流程，需要返修的我们代为寄送并跟进进度。我们自己这一层负责的是到货阶段的质量把关，来料核验和抽测发现的问题在发货前就处理掉，不让问题件流到客户手上。人为损坏、进水、雷击、私自拆解不在质保范围内。

**4. 退换货怎么办理？**

收货后 7 天内发现型号发错、数量不符、外观破损的，凭装箱单和照片联系我们，核对后安排换货，运费我们承担。7 天内出现非人为故障的，同样走换货流程。超过 7 天但在质保期内的，按质保流程处理。已经被使用过、外观有磨损、配件缺失的产品无法办理无理由退换——我们是做批量配货的，不做零售退换，这一点提前说明。定制规格（按长度定制的线缆、按订单排产的非常规型号）下单后不支持退换，下单前请核对清楚规格。

**5. 能开票吗？**

可以。我们是正规注册的企业，统一社会信用代码 91429004MAKN526K98，可开具增值税发票。开票信息（公司名称、税号、地址电话、开户行及账号）随订单一起提供，我们按信息开具。发票在出货后按约定时间开出，与货物分开寄送或者随货寄送都可以，下单时说明即可。个人账户付款的情况，开票抬头需与付款方一致。

**6. 选型不确定，你们能提供技术支持吗？**

提供。选型阶段的参数核对、型号比对、兼容性确认属于信息技术咨询服务，不额外收费。把使用场景、传输距离、设备数量、安装环境、供电条件这几项告诉我们，我们出一份带型号的配单表和数量建议。已经装好的项目要排查问题，我们也接，但需要现场信息和照片，能给到的话我们协助分析，涉及现场施工的部分建议找当地的工程方处理。

**7. 物流怎么走？**

默认物流到付，运费由收货方结算，这样运费透明，我们不加价。客户有指定物流或者常用合作物流的，告诉我们物流公司名称和网点，我们按指定发货。批量大、时效要求高的订单可以安排专车，专车费用按里程单独报价，比零担贵但可控。包装按运输方式分别处理：零担走纸箱加珍珠棉，四角做护角；整车走托盘缠膜打带；光模块单独小盒分装，不和大件混放。易损件我们可以加木架，费用另计。

**8. 付款方式有哪些？**

支持对公转账，账户信息在合同或订单确认单上提供，付款后请把回单发给我们核对。小额订单也支持其他常见支付方式，具体在下单时协商。常规合作方式是下定金排产、发货前付尾款，长期合作的客户可以谈账期，按月结算。个人账户付款需要在下单时说明，我们按对应流程走账。所有款项以合同约定为准，我们不通过非书面渠道变更收款账户，涉及账户变动请以书面或者电话确认为准。

有其他问题没在上面列出的，直接打电话问：0728-8203517，手机 13971864235，或者发邮件到 weibo6688@163.com。询价时把设备清单、数量、期望交期和收货地一起发过来，我们回复得快一些。